La lealtad podría ser el boleto dorado de una marca en una economía en recesión
Al comienzo de la Gran Depresión en 1929, Betty Crocker alentó a los panaderos caseros a recolectar recortes de ‘box top’ y enviarlos por correo para canjear descuentos y recompensas. Justo antes de la llamada “recesión de Regan”, en los EE. UU., American Airlines lanzó un programa de puntos para viajeros frecuentes, el primero en ...
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